Condiciones generales
Versión 2026-10-04-v4 · 29 de septiembre de 2026
Para el uso comercial de PrepTag y compras en la tienda de etiquetas. Incluye las condiciones de entrega.
1. Proveedor y contacto
PrepTag es proporcionado por PrepTag, dirección de correspondencia Westhaag 58, 5346 LA Oss, Países Bajos (no una dirección de visitante), registrado en la Cámara de Comercio de los Países Bajos bajo 75016486, número de identificación del IVA NL002031148B70. Para consultas, pedidos o quejas de plataformas: contact@preptag.eu. Teléfono: +31 6 20907937.
PrepTag suministra exclusivamente a los clientes que actúan en el curso de su profesión o profesión. Al realizar una orden comercial, el cliente declara que está autorizado a hacerlo. Todos los precios cotizados no incluyen el IVA; el IVA adeudado y el total pagadero se muestran por separado al finalizar la compra.
2. Acuerdo y aplicabilidad
Estos términos se aplican al uso de PrepTag y a las compras en la tienda PrepTag, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. La versión que se proporciona cuando se celebra el acuerdo sigue siendo aplicable a dicho acuerdo. Las nuevas versiones no cambian los pedidos existentes. Los acuerdos escritos individuales tienen prioridad sobre estos términos. Los derechos obligatorios siguen siendo siempre aplicables.
3. Uso de la plataforma
PrepTag admite la creación e impresión de etiquetas de productos. El cliente gestiona el acceso a la cuenta y garantiza que los detalles del producto, los alérgenos, las fechas de caducidad y los números de lote sean correctos. Compruebe la etiqueta y la impresión antes de utilizar u ofrecer el producto. PrepTag no determina de forma independiente la vida útil segura ni la información completa sobre alérgenos. La operación de la impresora también depende de equipos adecuados, etiquetas, energía y conectividad de red. Informe de presuntos errores o mal uso a contact@preptag.eu. Los clientes no deben utilizar la plataforma para actividades ilegales o para interrumpir el servicio.
4. Suscripciones, licencias, incorporación y disponibilidad
PrepTag proporciona acceso a la aplicación web a través de una suscripción o licencia por empresa y/o entorno de cliente, como se especifica en la cotización o acuerdo. El derecho de uso abarca la organización, el alcance y el plazo acordados. Precio, periodo de pago, fecha de inicio, renovación y terminación se acuerdan por separado. Las etiquetas de compra no crean por sí mismas una suscripción o licencia.
PrepTag cobra la tarifa de embarque acordada por adelantado, sin IVA. El embarcamiento cubre la configuración del entorno del cliente y la conexión y configuración del equipo periférico acordado necesario. Las compras de hardware sólo se incluyen si se indican expresamente en la cotización o el acuerdo.
El cliente deberá proporcionar a su debido tiempo fuentes de alimentación, equipos adecuados y el acceso autorizado necesario a la red local e Internet. Esto incluye la configuración de red necesaria y la cooperación del administrador de red del cliente. El acceso se organiza de común acuerdo con la seguridad adecuada; el cliente no necesita conceder más acceso del que se requiere para el trabajo acordado.
Sin el acceso necesario a la red local, PrepTag no puede completar el embarque. PrepTag informa del obstáculo y está de acuerdo con el cliente en qué acceso o ajuste es necesario. La entrada puede suspenderse hasta que se resuelva el obstáculo; una fecha de finalización prevista se ajusta por acuerdo. PrepTag no es responsable en la medida en que el retraso se debe únicamente a la falta de acceso o cooperación del cliente. El pago por el trabajo ya realizado se realiza después del acuerdo; el trabajo adicional o un nuevo nombramiento y cualquier costo adicional se acuerdan por adelantado. El incompleto a bordo no se considera automáticamente entregado con éxito.
PrepTag se esfuerza por proporcionar una plataforma cuidadosamente operada. El mantenimiento, las actualizaciones y los fallos pueden limitar temporalmente la disponibilidad. Los cambios significativos conocidos se comunican por adelantado cuando es posible. Un corte no elimina los derechos legales.
4a. Hardware externo y garantía
Para el hardware adquirido por el cliente a un proveedor externo, como impresoras y otros periféricos, ese proveedor es el contacto para la entrega, defectos del producto, reparaciones y garantía. La garantía de cualquier fabricante es proporcionada por el fabricante bajo sus términos de garantía. PrepTag no ofrece ninguna garantía de producto independiente para este hardware y no asume las obligaciones del proveedor o fabricante externo.
En la medida en que lo permita la ley, PrepTag no es responsable de defectos, desgaste, problemas de firmware, fallos o daños causados únicamente por ese hardware externo o las acciones del proveedor externo. Conectar o configurar hardware no hace de PrepTag su fabricante o vendedor. La asistencia en relación con los problemas de equipo se incluye únicamente en la medida acordada.
Esta disposición no excluye la responsabilidad de PrepTag por sus propios errores de instalación o configuración. Si la propia PrepTag vende o suministra hardware, las obligaciones derivadas de ese acuerdo y de la ley seguirán siendo aplicables. Se mantiene la responsabilidad que no puede excluirse legalmente.
4b. A bordo, arrendamiento y firma electrónica
El Sabor completo a bordo tiene una tarifa de € 763,00 a bordo; Sabor suave a bordo 568,00 €, más una tarifa de implementación de € 85,00 para la primera impresora suministrada. La licencia estándar de plataforma es de 96,57 € al mes. Large es opcional a €15,00 por mes e incluye en el alquiler de Sabor Completo. Cada impresora adicional tiene una cuota de implementación de € 85.00; una impresora comprada en PrepTag cuesta € 158.50. Todos los precios declarados excluyen el IVA. El orden confirmado y los acuerdos de precios individuales rigen.
El contrato de arrendamiento completo de sabores se selecciona para 36 meses a 87,50 € por mes o 18 meses a 160,00 € por mes, más 550,00 € por aplicación única. Incluye una impresora, mini servidor, licencia de plataforma, soporte de respaldo grande y asistencia. Cada impresora adicional seleccionada cuesta € 85,00 una sola vez y € 7,00 por mes durante todo el período de arrendamiento seleccionado. El conteo de impresoras, el mes de inicio, el plazo, los descuentos y el IVA aplicable se registran en el orden y el acuerdo. Las facturas mensuales se emiten el 25 de antelación para el mes civil siguiente.
Al final del plazo acordado, las impresoras arrendadas y el mini servidor pertenecen al cliente; los cargos mensuales de impresora extra se detienen. El uso continuado de la plataforma se acuerda por separado. El tipo de licencia reducido actual es de 57,00 € mensuales, sin IVA. La facturación no se mantiene automáticamente como licencia después del arrendamiento sin esa opción. El reemplazo de Lease cubre una impresora que funciona mal incluyendo la instalación. Se excluyen de ese acuerdo los daños causados por el uso excesivo, la rotura, la pérdida o la intención. Los derechos obligatorios no se ven afectados.
Después de confirmar el pago de los cargos de alquiler, el cliente recibe un PDF completado y un enlace de firma personal. El acuerdo confirma el pedido de negocio y los términos ya aceptados en la compra. El cliente firma ingresando el nombre completo de un representante autorizado, aceptando expresamente y utilizando un código de una sola vez enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del usuario suministrado. No comparta el enlace o código. Las invitaciones son válidas por 30 días y los códigos por 10 minutos; el soporte puede enviar una nueva invitación.
PrepTag conserva la versión del documento ofrecido, el nombre del firmante, el correo electrónico verificado, la marca de tiempo, el acuerdo y la huella dactilar del documento. El cliente y el soporte@preptag.eu reciben copias del acuerdo preparado y, después de firmar, el documento firmado. Esta es una simple firma electrónica con verificación por correo electrónico, no una firma electrónica calificada. No se afirma que se haya realizado un control de identidad más estricto que el que se ha realizado en realidad. Cualquier método de firma más fuerte requerido o acuerdo diferente se acuerda por separado de antemano.
Los códigos de descuento se aplican sólo dentro de fechas, países, productos o artículos configurados, cantidades mínimas y límites de uso. El derecho a la devolución, incluido el país de entrega real, se vuelve a verificar antes del pago. La visión general final muestra descuentos mensuales y únicos y si un descuento mensual es de primer mes o en curso. Los pedidos extranjeros pueden requerir la verificación de los datos de negocios y del IVA antes de aplicar un tratamiento diferente del IVA.
5. Productos, precios y pedidos
Para cada artículo, la tienda especifica las dimensiones, el número de etiquetas, rollos por paquete y los precios de cantidad disponibles. Compruebe la compatibilidad con su impresora y el formato de etiqueta elegido. Los precios de los productos y cantidades no incluyen el 21% del IVA. La descripción general del pedido enumera los gastos de envío, el IVA y el total antes del pago. El precio de la cantidad mostrada se aplica a la cantidad seleccionada del mismo artículo. La visión general final del orden es decisiva. Se informan errores obvios lo antes posible; PrepTag no aumenta unilateralmente el precio de una orden de pago.
6. Pago y confirmación
Los pedidos de compra se pagan a través de Mollie utilizando los métodos ofrecidos en la compra. Después de un pago exitoso, el cliente recibe una confirmación de pedido. PrepTag procesa el pedido después de recibir el pago. Guarde la confirmación y el número de pedido. En el modo de prueba, no se carga dinero real y no se cumplen las órdenes de prueba.
7. Envío y entrega
La entrega está disponible en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Francia. Los transportistas disponibles y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra según la dirección de entrega, el peso del envío y las dimensiones. El cliente elige el método de entrega; el cargo de envío mostrado y el IVA aplicable están incluidos en el total pagadero. El envío es gratuito cuando la mercancía subtotal antes de descuentos de cupón supera los 150 EUR, excluyendo el IVA; a 150 EUR exactamente se aplica el cargo de envío mostrado. PrepTag prepara los pedidos pagados y los envía dentro de los 14 días siguientes al pago. La fecha de entrega efectiva depende también del transportista. En caso de retraso o falta de disponibilidad, PrepTag contacta al cliente sobre una solución; los derechos legales sobre entrega tardía o faltante siguen siendo aplicables. El cliente proporciona una dirección de entrega completa y correcta e informa de errores lo antes posible. Para problemas de entrega, los clientes pueden contactar a PrepTag para la investigación y una solución adecuada.
8. Inspección, quejas y defectos
Comprobar las especificaciones, cantidades y daños visibles recibidos y comunicar los problemas lo antes posible a contact@preptag.eu, incluyendo el número de pedido, una descripción y, cuando sea posible, fotografías. PrepTag investiga las quejas y da una respuesta sustantiva en un plazo de 14 días, o declara dentro de ese período cuando una respuesta sustantiva seguirá. Se prevé una solución adecuada, como la sustitución o la devolución, para los defectos de conformidad con los derechos aplicables. La solicitud de presentación de informes sin demora no es un plazo que limite los derechos legales.
9. Cancelación y devoluciones
Las compras comerciales no conllevan un derecho general de desistimiento de los consumidores. Contacte a contact@preptag.eu con el número de pedido para solicitar la cancelación o devolución. La cancelación voluntaria o devoluciones son posibles por acuerdo escrito con PrepTag; cualquier costo y reembolso se acuerdan por adelantado. No envíe las mercancías a la dirección de la correspondencia sin acuerdo previo. Los derechos relativos a defectos, falta de entrega u otras infracciones no se ven afectados.
10. Responsabilidad y fuerza mayor
PrepTag es responsable del cumplimiento de sus obligaciones en virtud del acuerdo y la ley. En caso de daño, las partes cooperarán razonablemente para limitarlo. No se acepta ninguna exclusión general de la responsabilidad legal o de los derechos relativos a productos defectuosos. En circunstancias que escapan a un control razonable, las partes se informan mutuamente lo antes posible y buscan una solución adecuada. La fuerza mayor no da derecho a PrepTag a retener indefinidamente una orden no cumplida sin una solución.
11. Propiedad intelectual y datos
Los derechos al software PrepTag, a la marca y a su propia documentación permanecen en PrepTag o en los titulares de los derechos pertinentes. Los clientes conservan los derechos sobre los datos que ingresan y conceden el permiso necesario para procesarlos dentro del servicio. Los datos personales se procesan para la gestión de cuentas, cumplimiento de pedidos y prestación de servicios de acuerdo con la ley de privacidad aplicable. Estos términos no sustituyen a un aviso de privacidad o, en caso necesario, a un acuerdo de tratamiento de datos.
12. Derecho aplicable y litigios
La legislación neerlandesa se aplica sin perjuicio de la protección obligatoria aplicable. En una disputa, primero contacte a contact@preptag.eu para buscar una solución. El tribunal competente en virtud de la ley podrá conocer de la controversia.